Коротко
- Предоплатой называют часть стоимости, которую гость вносит, чтобы бронь считалась подтверждённой. Онлайн её проще всего принимать по ссылке на оплату, отправленной в тот же мессенджер, где гость бронировал.
- У Робокассы комиссия зависит от оборота: на стартовом тарифе 3,9 % по картам и 2,7 % по СБП, чеки входят в тариф. У ЮKassa на странице тарифов для новых клиентов 2,8 % по картам плюс 1 % за чек.
- У Робокассы деньги сначала копятся на балансе сервиса, вывод на расчётный счёт занимает 1–3 рабочих дня. Срок зачисления стоит учитывать, если предоплата нужна на закупки к выходным.
- Перевод на карту физлица требует такого же чека, как онлайн-оплата, но пробивать его придётся вручную, а частые переводы от разных людей привлекают внимание банка.
- Главная экономия кроется в процессе. Если оплата сама меняет статус брони, администратор перестаёт сверять выписку с таблицей.
Какие способы принимать предоплату есть у базы отдыха
У загородного объекта четыре реальных варианта. Они отличаются тем, кто проводит платёж, кто пробивает чек и сколько ручной работы остаётся администратору.
Платёжный сервис (агрегатор). Робокасса, ЮKassa и подобные компании принимают оплату картами, по СБП, через SberPay, T-Pay и другие кошельки. Подключение занимает от одного до нескольких дней: анкета, договор, проверка сайта. Сервис формирует ссылку на оплату, отправляет чек через свою облачную кассу и перечисляет деньги на расчётный счёт за вычетом комиссии.
Интернет-эквайринг банка. То же самое, только договор с банком, где открыт счёт. Комиссия бывает ниже, чем у агрегатора, но банки чаще просят минимальный оборот, а чеки нужно подключать отдельно, через свою облачную кассу.
Перевод по реквизитам или по номеру телефона. Гость переводит деньги на расчётный счёт ИП или ООО. Комиссии почти нет, зато нет и автоматики: кто заплатил, за какую бронь и пришли ли деньги, администратор выясняет по выписке.
Перевод на личную карту. Самый распространённый и самый рискованный вариант. О нём поговорим в отдельном разделе ниже.
Терминал на ресепшене и QR-код СБП для доплаты на месте относятся к отдельной теме. Здесь речь только об онлайн-предоплате при бронировании.
Сравнение: Робокасса, ЮKassa и перевод
Цифры ниже взяты с официальных страниц тарифов на октябрь 2026 года. Тарифы меняются, а для крупного оборота сервисы дают индивидуальные условия, поэтому перед подключением сверяйте актуальную версию.
| Что сравниваем | Робокасса | ЮKassa | Перевод на расчётный счёт | Перевод на личную карту |
|---|---|---|---|---|
| Комиссия по картам | 3,9 % на стартовом тарифе, до 2,9 % при обороте от 7 млн ₽ в месяц | 2,8 % + 1 % за чек при подключении «Чеков от ЮKassa» (предложение для новых клиентов до 01.12.2026) | Нет | Нет |
| Комиссия по СБП | 2,7 % на стартовом тарифе, до 1,8 % при большом обороте | Рассчитывается индивидуально | По тарифу банка, по СБП для бизнеса не выше 0,7 % | Нет |
| Срок зачисления | Деньги приходят на баланс в сервисе, вывод на счёт доступен со следующего дня, заявка обрабатывается 1–3 рабочих дня | По договору, уточняйте при подключении | Сразу или в течение дня | Сразу |
| Чек по 54-ФЗ | Робочеки: облачные чеки без своей кассы, входят в тариф | «Чеки от ЮKassa» за 1 % или своя онлайн-касса партнёра | Своя касса, чек не позднее следующего рабочего дня | Своя касса вручную, на практике чек часто забывают |
| Возврат при отмене | Через личный кабинет, условия в оферте сервиса | Через кабинет. Если вернуть платёж в день оплаты до полуночи по Москве, это отмена без комиссии (для подключения по HTTP), позже комиссия не возвращается | Платёжкой со счёта | Переводом с карты, без следов в учёте |
| Подтверждение брони | Автоматически по уведомлению об оплате | Автоматически по уведомлению об оплате | Вручную по выписке | Вручную по скриншоту или пуш-уведомлению |
Источники: тарифы Робокассы, описание Робочеков, тарифы ЮKassa, правила возвратов ЮKassa, тарифы СБП Банка России.
Две вещи в таблице легко пропустить. Первая: у агрегаторов СБП дороже, чем у банка. Банк России ограничил комиссию для бизнеса по СБП на уровне 0,7 % (для части категорий 0,4 %), но это касается банков, а платёжный сервис добавляет свою наценку. Вторая: у ЮKassa ставка с чеками действует только при подключении их сервиса чеков. Если у вас уже есть своя онлайн-касса, условия могут быть другими.
Сколько стоит каждый способ на условной базе
Условный пример. База отдыха на 10 домиков под Нижним Новгородом. Средняя бронь: 2 ночи за 18 000 ₽. Предоплата 30 %, то есть 5 400 ₽. В июле приходит 60 броней с предоплатой, всего 324 000 ₽ предоплат за месяц. Треть гостей готова платить по СБП, остальные платят картой.
| Способ | Расчёт | Комиссия за месяц |
|---|---|---|
| Робокасса, стартовый тариф | 216 000 × 3,9 % + 108 000 × 2,7 % | 11 340 ₽ |
| Робокасса, тариф от 300 тыс. ₽ оборота (3,7 % и 2,5 %) | 216 000 × 3,7 % + 108 000 × 2,5 % | 10 692 ₽ |
| ЮKassa, карты с чеками, СБП условно 1 % | 216 000 × 3,8 % + 108 000 × 1 % | 9 288 ₽ |
| Перевод на счёт ИП по СБП, 0,7 % | 324 000 × 0,7 % | 2 268 ₽ + время администратора |
Ставку ЮKassa по СБП мы взяли условно, потому что сервис считает её индивидуально. Разница между агрегаторами составляет 1–2 тыс. ₽ в месяц, это меньше, чем стоит одна ночь в домике.
Теперь посчитаем то, что не видно в тарифе. При переводе администратор на каждую бронь тратит 5–7 минут: найти платёж в выписке, понять, от кого он, сверить сумму, отметить бронь, пробить чек на кассе и отправить его гостю. 60 броней дают 5–7 часов в месяц. Плюс часть гостей переводит не ту сумму или забывает указать фамилию, и администратор пишет им повторно. Плюс брони «висят» без оплаты, пока кто-то не проверит выписку, и в это время домик не продаётся другим. На маленьком объекте с 10–15 бронями в месяц перевод ещё терпим. На 50–60 бронях онлайн-оплата окупает комиссию одним только освобождённым временем.
Если тратить эти часы на сверку выписки не хочется, предоплату можно связать с бронью: гость платит по ссылке на кассу объекта, а в кабинете видно, кто оплатил и сколько осталось.
Почему перевод на карту физлица обходится дороже всего
Перевод на личную карту владельца или администратора кажется бесплатным. Риски у него такие:
- Блокировка карты. Банки по Федеральному закону № 115-ФЗ отслеживают признаки скрытой предпринимательской деятельности: регулярные поступления от разных людей с похожими суммами. Банк может приостановить операции и запросить пояснения. Обычно это случается в сезон, когда переводов больше всего.
- Чек всё равно нужен. Если объект работает как ИП или ООО, перевод от гостя за проживание считается расчётом, и по 54-ФЗ на него нужен кассовый чек. Для безналичных расчётов без участия гостя на месте закон даёт срок до следующего рабочего дня. Пробивать такие чеки вручную забывают, а за неприменение кассы предусмотрен штраф. Подробно о признаках расчёта, сроках и штрафах читайте в статье про онлайн-кассу для базы отдыха.
- Деньги смешиваются. Предоплаты лежат на той же карте, что и личные траты. Владелец видит сумму на карте, но не видит, какие брони за ней стоят и сколько гости ещё должны.
- Возвраты без следов. При отмене администратор возвращает деньги со своей карты. Проверить, вернул ли он ровно столько, сколько положено по правилам, сложно.
- Карта администратора. Если предоплаты идут на карту сотрудника, владелец полностью зависит от его честности и аккуратности.
Самозанятый, который сдаёт свой дом посуточно, может принимать переводы законно: касса ему не нужна, чек формируется в приложении «Мой налог». Но у режима есть лимит 2,4 млн ₽ дохода в год и запрет на наёмных работников по трудовому договору, поэтому базе отдыха с командой он обычно не подходит.
Схема «бронь → ссылка на оплату → подтверждение» без ручной сверки
Онлайн-оплата экономит время только тогда, когда она связана с бронью. Если администратор создаёт ссылку в кабинете Робокассы, копирует её в WhatsApp, а потом заходит в тот же кабинет проверять, заплатил ли гость, получается та же ручная работа, только с комиссией. Рабочая схема выглядит так:
- Гость выбирает даты и домик. На сайте через модуль бронирования или в переписке с администратором. Даты сразу блокируются в шахматке (общей таблице броней по домикам и датам) со статусом «ждёт оплаты».
- Система считает сумму предоплаты. По правилам объекта: 30 % от брони, первая ночь или фиксированная сумма. Как выбрать размер, разобрано в статье о том, какую предоплату брать за бронь.
- Гость получает ссылку на оплату. На сайте он переходит к оплате сразу после выбора домика. В мессенджере ссылка приходит в тот же чат, где шла переписка.
- Гость платит картой или по СБП. Платёжный сервис сам отправляет ему чек на почту или телефон.
- Бронь меняет статус. Оплата приходит уведомлением от платёжного сервиса, и бронь в шахматке становится «оплачено». Администратор ничего не сверяет.
- Если гость не заплатил, приходит напоминание. Через несколько часов и за сутки до срока. Тексты и тайминг мы собрали в материале о напоминаниях об оплате брони.
- Если срок вышел, бронь снимается. Даты возвращаются в продажу. Правило о сроке оплаты должно быть прописано заранее и показано гостю до оплаты.
Пятый шаг требует, чтобы программа учёта броней получала уведомления от платёжного сервиса. Если такой связи нет, шаги 5–7 снова превращаются в ручную проверку. Спрашивайте об этом у любой системы бронирования до подключения.
Что прописать в правилах до первой онлайн-оплаты
Гость, который платит незнакомому объекту по ссылке, читает условия внимательнее, чем при звонке. Перед подключением оплаты проверьте, что на сайте и в сообщении со ссылкой есть:
- Размер предоплаты и срок её внесения. Например: «30 % в течение 24 часов, иначе бронь снимается».
- Когда и как платится остаток. При заезде на месте, картой или по СБП, или онлайн за 3 дня до заезда.
- Условия отмены и возврата. По Правилам предоставления гостиничных услуг № 1912, которые действуют с 1 марта 2026 года, при отказе до дня заезда предоплата за проживание возвращается полностью, а при отмене в день заезда или незаезде объект удерживает не больше стоимости суток. В условиях укажите это, а также срок и способ возврата.
- Что входит в стоимость. Баня, чан, завтраки, доплата за гостя, животные. Спор о том, входила ли баня, проще предотвратить, чем решать после заезда.
- Реквизиты исполнителя. ИП или ООО, ИНН, контакты. Платёжный сервис при подключении всё равно попросит показать их на сайте.
Все эти условия удобно собрать в один документ, публичную оферту, которую гость принимает при оплате. Что в ней должно быть, разобрано в материале о публичной оферте для базы отдыха.
Как подключить Робокассу или ЮKassa: порядок действий
Подключение у обоих сервисов похожее и занимает от одного до пяти рабочих дней:
- Подготовьте сайт. Платёжные сервисы проверяют, что на сайте есть описание услуг с ценами, условия бронирования и возврата, реквизиты и контакты. Если сайта нет, часть сервисов позволяет принимать оплату по ссылкам без него, условия уточняйте при подключении.
- Подайте анкету. Данные ИП или ООО, расчётный счёт, вид деятельности, адрес сайта.
- Подпишите договор и выберите способ чеков. Облачные чеки сервиса или своя онлайн-касса. Если своей кассы нет, проще взять чеки сервиса.
- Настройте назначение платежа. В чеке должно быть понятно, за что платит гость: «Предоплата за проживание, домик № 3, 14–16 июня». Признак расчёта в чеке на предоплату указывается как «предоплата», и это настраивается в сервисе.
- Подключите сервис к системе бронирования. Обычно нужно вставить идентификатор магазина и секретные ключи из кабинета платёжного сервиса в настройки программы учёта броней.
- Сделайте тестовую оплату. Забронируйте домик на себя, оплатите минимальную сумму, проверьте, что пришёл чек, бронь сменила статус, а возврат проходит.
Отдельный вопрос касается доплаты на месте. Остаток при заезде гость платит по терминалу, QR-коду СБП или наличными, и на этот платёж нужен второй чек с признаком «полный расчёт». Онлайн-сервис его сам не пробьёт, если вы не принимаете остаток тоже по ссылке.
Частые ошибки при приёме предоплаты онлайн
| Симптом | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Гость оплатил, а домик продали другому | Бронь не блокировалась до оплаты или статус меняли вручную | Блокировать даты в момент брони со статусом «ждёт оплаты» |
| Гость оплатил не ту сумму | Сумму писали в сообщении вручную | Отправлять ссылку с уже посчитанной суммой |
| Неделя ушла на поиск, кто перевёл 5 400 ₽ | Переводы без привязки к брони | Ссылка на оплату под каждую бронь |
| Бронь висит без оплаты три дня | Нет срока оплаты в правилах | Срок 24 часа и автоматическое снятие брони |
| Деньги не пришли на счёт к выходным | Задержка вывода с баланса агрегатора | Узнать срок зачисления по договору и учитывать его в планировании |
| При возврате потеряли комиссию | Возврат после дня оплаты | Учитывать комиссию сервиса в цене проживания |
Как это выглядит в Опушке
В Опушке предоплата идёт на кассу объекта (Робокассу или ЮKassa) или переводом по реквизитам. Опушка не держит деньги у себя, договор с платёжным сервисом остаётся вашим, чеки формирует касса или сервис чеков вашего платёжного агрегатора. Гость, который бронирует через модуль на сайте, проходит путь «даты → домик → услуги → правила → предоплата», и бронь сразу появляется в шахматке. В разделе «Брони и оплаты» видно, кто оплатил и сколько осталось. Кнопка «Напомнить» отправляет гостю ссылку на оплату в Telegram, WhatsApp, СМС или на почту. AI-управляющий в переписке с гостем сам предлагает свободный домик и отправляет ссылку на предоплату. Для оплат переводом статус брони отмечает администратор.
Если хотите посмотреть, как бронь, ссылка на оплату и напоминания будут работать на ваших домиках и ценах, оставьте заявку, и мы соберём кабинет и покажем.
Частые вопросы
Можно ли принимать предоплату онлайн без сайта?
Да. Платёжные сервисы умеют формировать ссылку на оплату, которую можно отправить гостю в мессенджер или по СМС. Но при подключении сервис может попросить страницу с описанием услуг, ценами, условиями возврата и реквизитами. Без сайта сложнее и с доверием гостей: им важно видеть домики и правила до оплаты.
Что выгоднее: Робокасса или ЮKassa?
Зависит от оборота и способа чеков. По официальным тарифам на октябрь 2026 года ЮKassa с собственными чеками для новых клиентов обходится в 3,8 % по картам, Робокасса на стартовом тарифе в 3,9 % с чеками в тарифе, а при обороте от 300 тыс. ₽ в месяц в 3,7 %. Сравнивайте на своих цифрах и отдельно смотрите ставку по СБП и сроки вывода денег.
Нужен ли чек, если гость перевёл предоплату на карту?
Если объект работает как ИП или ООО, да: перевод за проживание считается расчётом, и на него нужен чек с признаком «предоплата». Для безналичных расчётов без участия гостя на месте чек формируют не позднее следующего рабочего дня. Самозанятый формирует чек в приложении «Мой налог». Как настроить чеки под вашу ситуацию, лучше решить вместе с бухгалтером.
Возвращается ли комиссия при отмене брони?
Обычно нет. У ЮKassa, например, платёж можно отменить без комиссии в день оплаты до полуночи по Москве, если магазин подключён по HTTP, а при более позднем возврате комиссия остаётся у сервиса. У Робокассы условия возврата прописаны в оферте. Гостю при этом предоплата за проживание при отказе до дня заезда возвращается полностью, поэтому комиссию сервиса разумнее заложить в цену.
Какой срок оплаты ставить после брони?
На выходные в сезон 2–24 часа: даты продаются быстро, и бронь без оплаты держит домик зря. На будни и дальние даты можно дать 1–3 дня. Главное: показать срок гостю до брони и снимать бронь автоматически, когда он прошёл.
Можно ли принимать и онлайн, и переводом одновременно?
Можно, многие объекты так и делают: онлайн-оплата по ссылке как основной способ, перевод по реквизитам для корпоративных гостей и тех, кто не доверяет ссылкам. Важно, чтобы оба способа вели к одной брони в шахматке, а переводы на расчётный счёт сопровождались чеком.
