Руководство · Продажи
Тарифный план гостиницы: как связать цену, условия и каналы без путаницы
Разбираем тарифный план как управляемую комбинацию номера, состава гостей, питания, отмены, оплаты, канала и периода — с CSV-матрицей и правилами версии.
Прямой ответ
Тарифный план — это не только число
Опишите тариф как однозначную комбинацию: тип номера, целевой состав гостей, включённые услуги, правило оплаты, условия изменения и отмены, канал продажи, период действия, ограничения и стабильный код версии. Цена применяется к этой комбинации, но не заменяет её.
Сначала отделите физический номер от пакета и условий продажи. Затем назначьте владельца, дату начала и окончания, каналы, контрольный запрос и правило изменения уже созданных бронирований. Не смешивайте в одном коде возвратный и невозвратный тариф или разные составы гостей.
Сценарий
Как собрать один тариф без скрытых допущений
Пример показывает порядок проектирования, а не рекомендуемую цену или политику отмены.
- 01
Выбрать номер
Связать тариф со стабильным кодом физического типа номера и его подтверждённой вместимостью.
- 02
Назвать состав
Указать число взрослых и детей, возрастные границы, основные и дополнительные места, а не только «за номер».
- 03
Описать пакет
Разделить включённые услуги, питание, парковку и другие элементы, которые меняют ценность предложения.
- 04
Записать условия
Зафиксировать оплату, сроки и последствия отмены или изменения, время отсечения и способ информирования гостя.
- 05
Провести приёмку
Для одинакового запроса сверить название, итоговую сумму и условия на собственной витрине и в каждом выбранном канале.
Рабочий артефакт
CSV-матрица тарифных планов и версий
Одна строка описывает одну коммерческую комбинацию в конкретной версии. Демонстрационные условия нужно заменить утверждёнными правилами объекта и проверить по договору с каждым каналом.
| Блок | Что фиксировать | Контроль | Стоп-сигнал |
|---|---|---|---|
| Идентичность | Код тарифа, версия, владелец, период | Код не меняет смысл задним числом | Одинаковое имя при разных условиях |
| Номер и гости | Room ID, capacity, occupancy, допместа | Цена относится к заявленному составу | Вместимость смешана с тарифицируемым составом |
| Пакет | Услуги и питание, включённые в цену | Состав одинаков на витрине и в подтверждении | Неясно, что входит |
| Условия | Оплата, изменение, отмена, no-show | Гость видит их до подтверждения | Короткое название скрывает существенное правило |
| Публикация | Канал, маппинг, контрольный URL и дата сверки | Итоговая цена и условия совпали | Есть отправка, но нет проверки витрины |
Исключения
Когда нужна отдельная версия или отдельный тариф
Не каждое изменение цены создаёт новый продукт, но существенное условие нельзя менять незаметно.
Условия отмены
Меняется риск гостя
Создайте различимую комбинацию и проверьте, как условие показано до бронирования и в подтверждении.
Состав гостей
Меняется применимость цены
Отделите occupancy от capacity и проверьте доплаты, возрастные правила и дополнительные места.
Включённые услуги
Меняется содержание пакета
Не оставляйте прежнее название, если добавили или убрали питание, баню, трансфер или другую существенную услугу.
Только цена
Может меняться календарное значение
Сохраните код комбинации, но запишите период, основание, владельца и контроль публикации новой цены.
Чек-лист
Приёмка тарифа перед открытием продаж
- 01
Код типа номера и код тарифа различаются и не зависят от рекламного названия.
- 02
Capacity и состав гостей, к которому относится цена, заполнены отдельно.
- 03
Все включённые услуги названы одинаково на витрине, в подтверждении и рабочей карточке.
- 04
Оплата, изменение, отмена и no-show проверены по действующим правилам и договору канала.
- 05
Итоговая сумма сверена для одинаковых дат, состава гостей и валюты.
- 06
Назначены владелец версии, дата начала, дата окончания и правило для уже созданных броней.
- 07
Скриншот или другой проверяемый результат приёмки сохранён вместе с датой сверки.