Коротко
- Островок принимает загородные форматы: глэмпинги, кемпинги, гостевые дома и базы отдыха. Объект должен быть в реестре классифицированных средств размещения.
- Брони подтверждаются автоматически по ценам и доступности, которые вы выставили. Открытый в Экстранете домик равен обещанию гостю.
- Каждый тип домика заводите отдельной категорией с честной вместимостью и фото. Одна категория «Домик» на всё приводит к спорам на заезде.
- На позицию в выдаче влияют доступность на 3 месяца вперёд, фото, тарифы с разными условиями отмены, отзывы и отсутствие инцидентов вроде овербукинга.
- Если домик продаётся ещё на сайте и Авито, нужна одна общая шахматка и правило, кто и когда закрывает даты на Островке.
Что такое Островок и Экстранет
Островок представляет собой площадку онлайн-бронирования, где гость ищет жильё по датам и платит за него онлайн или на месте. Для владельца объекта у площадки есть Экстранет, личный кабинет партнёра. В нём заводят объект, домики, тарифы, цены и доступность, получают брони, переписываются с гостями и отвечают на отзывы.
У Экстранета есть сайт и мобильное приложение. По справке Островка о приложении, с телефона можно менять цены, доступность и ограничения, принимать брони, смотреть счета и выплаты, отмечать незаезд, отвечать гостям и на отзывы. Создавать и удалять объекты, категории и тарифы можно только на сайте. Поэтому первичную настройку делайте за компьютером, а приложение оставьте администратору для ежедневной работы.
Для загородного объекта Островок интересен по двум причинам. Первая: поток гостей, которые ищут «где отдохнуть на выходных» и не знают вашего названия. Вторая: гости, которые приходят через партнёров Островка и турагентства. Платить за это придётся комиссией с каждой брони, поэтому экономику стоит посчитать до подключения.
Какие загородные объекты можно подключить
Островок регистрирует отели, апартаменты, хостелы, гостевые дома, виллы, кемпинги и глэмпинги. База отдыха, турбаза, эко-отель и коттеджи посуточно тоже подходят, при регистрации выбирают ближайший тип объекта.
Есть условие, которое касается всех площадок: с 2025 года сервисы бронирования размещают только объекты, внесённые в реестр классифицированных средств размещения. Классификацию проводят по Положению, утверждённому постановлением Правительства № 1951: глэмпинги, турбазы и базы отдыха относятся к типу «база отдыха», кемпинги к своему типу. Если номера записи в реестре ещё нет, начните с самооценки. Порядок мы разобрали в статье о самооценке средств размещения.
Что подготовить до регистрации:
- реквизиты ИП или ООО и номер записи в реестре;
- точный адрес и координаты въезда, для загородного объекта это особенно важно;
- список домиков по типам: площадь, спальные места, максимум гостей, санузел, кухня, отопление;
- фото каждого типа домика, санузла, вида, бани и территории;
- правила: время заезда и выезда, животные, тишина, мангал, курение, предоплата и отмена;
- цены на будни, выходные и праздники, минимальный срок проживания.
Как подключить базу отдыха к Островку: 8 шагов
- Зарегистрируйтесь в Экстранете и выберите тип объекта. Укажите почту, которую реально читает администратор: на неё приходят брони, отмены и напоминания о заездах.
- Заполните карточку объекта. Название, адрес, описание, услуги и удобства, правила. Вкладки «Услуги и удобства» и «Условия» заполняйте подробно: по ним работают фильтры поиска, и гость с собакой просто не увидит вас, если не отмечено «можно с животными».
- Заведите категории размещения. Одна категория соответствует одному типу домика с одинаковой вместимостью и оснащением. Три одинаковых А-фрейма дают одну категорию с остатком 3. Купол и семейный дом на 6 человек относятся к разным категориям.
- Загрузите фото по категориям. Спальные места, санузел, кухня, вид из окна, вечерняя территория. Справка Островка прямо называет фото спальных мест и санузлов среди факторов конверсии.
- Создайте тарифы. Минимум два: с бесплатной отменой и с предоплатой, где при отмене в день заезда или незаезде удерживается одна ночь (подробнее о правилах ниже). Пропишите питание, способ оплаты и условия отмены словами, понятными гостю.
- Откройте цены и доступность минимум на 3 месяца вперёд. Поставьте ограничения: минимум две ночи на выходные, закрытый заезд в субботу, если это ваша практика.
- Проверьте карточку глазами гостя. Найдите себя на сайте Островка на три разные даты: ближайшие выходные, будний день через месяц, праздники. Сверьте цены, остатки и текст условий.
- Назначьте ответственного. Кто проверяет Экстранет утром и вечером, кто переносит брони в общую шахматку, кто закрывает даты, когда домик продан в другом канале.
Брони подтверждаются автоматически: что это значит для домиков
Это главное отличие Островка от переписки в мессенджерах. По справке о подтверждении бронирований, формат «по запросу» на площадке не поддерживается: если вы выставили цену и доступность, бронь подтверждена в момент оплаты гостем. Экстранет считается главным источником данных о наличии, ценах и статусах, даже если письмо о брони не дошло.
Ближе к дате заезда Островок присылает напоминание с деталями брони. Это сверка деталей: вопрос «принимаете ли вы гостя» вам не задают. Если принять гостя на этих условиях нельзя, нужно сразу писать в поддержку.
Для небольшой базы отдыха из этого следуют три правила:
- Остаток в Экстранете должен быть честным. У вас 4 домика, два уже проданы через сайт, значит, на Островке на эти даты должно остаться 2.
- Брони проверяются в самом Экстранете. Письмо может уйти в спам, бронь от этого не исчезнет.
- Каждая бронь с Островка сразу попадает в общую шахматку, то есть в сетку броней по домикам и датам. Иначе администратор продаст этот же домик звонящему гостю.
На шахматке это выглядит так: бронь с Островка встаёт в строку конкретного домика с пометкой канала и статусом оплаты, и второй гость на эти даты в этот домик уже не встанет.
Тарифы и условия отмены под новые правила
С 1 марта 2026 года действуют Правила предоставления гостиничных услуг, утверждённые постановлением № 1912. Они распространяются и на иные средства размещения, которые подлежат классификации, то есть на базы отдыха и глэмпинги из реестра. По пункту 16 Правил, если гость отказался от брони до дня заезда, плата за проживание возвращается полностью. При отказе в день заезда, опоздании или незаезде можно удержать плату не больше чем за одни сутки.
Это прямо касается тарифов на Островке. Тариф «при отмене удерживаем всю сумму» этим правилам противоречит. Безопаснее строить линейку так:
| Тариф | Условия | Кому продаёт | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Гибкий | Бесплатная отмена до дня заезда, оплата онлайн или на месте | Гостям, которые бронируют заранее и сомневаются | Цена чуть выше базовой, чтобы покрыть риск пустых дат |
| Базовый с предоплатой | Онлайн-оплата, при отмене в день заезда или незаезде удерживается одна ночь | Основная масса гостей на выходные | Формулировка удержания совпадает с вашей офертой и сайтом |
| Пакет на 2–3 ночи | Минимум две ночи, баня или завтрак включены | Парам и семьям на выходные | Услуги включены и в описание, и в задачи персонала |
| Будни со скидкой | С воскресенья по четверг, скидка 10–20 % | Тем, кто может приехать среди недели | Скидка не перекрывает цену выходных из-за ошибки в датах |
Справка Островка о факторах выдачи советует держать несколько тарифов с разными условиями отмены и питания и давать выбор способа оплаты. Для этого есть модель Hybrid: гость сам выбирает, платить онлайн или по приезде. Для загородного объекта, где важна предоплата, подумайте, на какие даты оставлять оплату на месте: на праздники лучше брать деньги заранее.
Подробно о том, как сформулировать отмену и удержание, рассказываем в статье про правила отмены бронирования.
Как поднять базу отдыха в выдаче Островка
По той же справке, позиция объекта зависит от нескольких вещей, которые владелец контролирует сам:
- Доступность открыта минимум на 3 месяца вперёд (для квартир на 6). Загородный объект, который открывает даты на две недели, проигрывает тем, кто открыл лето в марте.
- Конверсия: доля гостей, которые после просмотра карточки бронируют. На неё влияют цена, описание, фото и актуальная доступность. Для программы Top Stays Островок ориентирует на конверсию от 18 %.
- Рейтинг от 8 баллов. Помогают сервис, ответы на отзывы и просьба оставить оценку после выезда.
- Инциденты менее 5 %. Овербукинг (когда домик продан двум гостям) прямо снижает позицию. Ещё одна причина держать все брони в одной шахматке.
- Программы продвижения: «Продвижение в поиске», Top Stays и GURU.
Программа GURU для базы отдыха
GURU называется бесплатная программа лояльности Островка. Объект даёт постоянным клиентам площадки скидку или бонусы и за это выделяется в поиске. По справке о GURU, уровней четыре: от скидки от 10 % для новичков до скидки от 21 % для гостей с 12 и более поездками. Вместо части скидки можно дать бонусы: ранний заезд, поздний выезд, завтрак, улучшение категории. Скидка считается от стандартного тарифа, суммируется со спецпредложениями, а комиссия берётся с итоговой цены. Программу можно заморозить до 30 дней в году, например, на новогодние даты.
Для глэмпинга бонус часто выгоднее скидки. Поздний выезд в воскресенье стоит вам почти ничего, если в этот вечер домик не продан, а для гостя это лишние полдня у озера. Ранний заезд в пятницу работает, только если уборка успевает, заранее проверьте график горничных.
Сколько стоит Островок для базы отдыха: условный расчёт
Комиссию Островка фиксирует договор с объектом, на рынке площадки берут ориентировочно 15–20 % от стоимости брони. Точный процент для вашего объекта узнайте при регистрации.
Условный пример. База отдыха на 6 домиков под Нижним Новгородом. Ночь в выходные стоит 9 000 ₽, в будни 6 000 ₽. За месяц Островок приносит 20 ночей: 14 выходных и 6 будних.
| Показатель | Расчёт | Сумма |
|---|---|---|
| Выручка от проживания | 14 × 9 000 + 6 × 6 000 | 162 000 ₽ |
| Комиссия при 17 % | 162 000 × 0,17 | 27 540 ₽ |
| Скидка GURU 10 % на треть броней | 54 000 × 0,10 | 5 400 ₽ |
| Допродажи на месте: баня, дрова, завтраки | 20 ночей × 1 500 ₽ | 30 000 ₽ |
| Остаётся объекту | 162 000 − 27 540 − 5 400 + 30 000 | 159 060 ₽ |
Две вещи из этого расчёта. Первая: комиссия берётся с проживания на площадке, а баню и дрова гость докупает уже у вас, а с допродаж комиссии нет. Вторая: если 20 ночей пришли бы иначе как пустые будни, Островок окупается. Если же площадка забирает гостей, которые и так нашли бы ваш сайт, вы платите 27 тысяч за то, что могли получить бесплатно. Поэтому повторного гостя с Островка стоит приглашать бронировать напрямую, об этом в статье о прямых бронированиях без агрегаторов.
Как вести Островок, сайт и Авито вместе
Чтобы брони с Островка, сайта и Авито не пересекались, нужен простой порядок работы.
Схема для объекта на 3–15 домиков:
- Одна шахматка служит главным источником правды. Все брони со всех каналов живут в ней. Брони с сайта через модуль бронирования попадают туда сами, брони с Островка и Авито администратор вносит сразу при получении.
- Островку отдаём часть фонда. Например, 2 из 6 домиков на выходные. Когда они проданы, остальное продаётся напрямую, а риск пересечения меньше.
- Закрытие дат сразу после брони в другом канале. Продан последний свободный купол на субботу через сайт, и администратор в ту же минуту закрывает субботу в Экстранете с телефона.
- Утренняя сверка. Раз в день открыть Экстранет и шахматку рядом и сверить ближайшие две недели. Пять минут, которые спасают от неприятного звонка гостю.
- Журнал изменений. Видно, кто и когда поменял бронь или цену. Если что-то разошлось, причину находят за минуту.
Если у вас уже есть данные в модуле Островка, при переезде в Опушку мы заберём оттуда домики, цены, фото и правила, а действующие брони перенесём вместе с ними. О том, как вести несколько календарей бронирования одновременно, читайте в статье о синхронизации календарей бронирования.
Утром владельцу удобно получать сводку: кто заезжает сегодня, кто не доплатил, какие задачи у горничных. Её присылает AI-управляющий Опушки, и на вопрос «сколько броней с Островка на этих выходных?» он ответит своими словами.
Частые ошибки при подключении
- Одна категория на все домики. Гость бронирует «домик» за 6 000 ₽ и рассчитывает на дом с камином за 12 000 ₽.
- Открыты все домики на все даты без договорённости, кто закрывает их после продажи в другом канале.
- Тариф с удержанием всей суммы при отмене. С 1 марта 2026 года это противоречит Правилам № 1912, а спор с гостем бьёт по рейтингу.
- Адрес без точки въезда. Навигатор ведёт гостя на соседнюю деревню, первый отзыв будет про дорогу.
- Экстранет проверяют по письмам. Бронь есть в системе, письма нет, гость приезжает к занятому домику.
Если хотите посмотреть, как брони с Островка, сайта и мессенджеров ложатся в одну шахматку вашего объекта, оставьте заявку. Соберём кабинет на ваших домиках.
Частые вопросы
Можно ли разместить на Островке базу отдыха без записи в реестре?
Нет. С 2025 года площадки бронирования публикуют только объекты из реестра классифицированных средств размещения. Сначала пройдите самооценку в личном кабинете Росаккредитации (вход через учётную запись Госуслуг) и получите номер записи, затем регистрируйтесь в Экстранете.
Нужно ли подтверждать каждую бронь на Островке?
Нет, брони подтверждаются автоматически по ценам и доступности, которые выставил объект. Напоминание о заезде служит сверкой деталей. Если принять гостя невозможно, обращайтесь в поддержку Островка сразу, не дожидаясь дня заезда.
Какую комиссию берёт Островок?
Процент указан в договоре с объектом и зависит от условий партнёрства. Для расчёта экономики берите ориентир 15–20 % от стоимости проживания и сравнивайте его с ценой брони из рекламы и с прямыми продажами.
Можно ли вести Островок только с телефона?
Ежедневную работу можно: в приложении «Островок! Экстранет» меняются цены и доступность, приходят брони и сообщения. Создавать новые категории и тарифы придётся на сайте Экстранета.
Как вести брони с Островка в Опушке?
Брони с Островка администратор заносит в шахматку Опушки вручную, это минута, а при продаже домика в другом канале закрывает даты в Экстранете с телефона. При переезде мы забираем из модуля Островка домики, цены, фото и действующие брони.
Стоит ли подключать GURU небольшому глэмпингу?
Стоит попробовать, если есть свободные даты в будни. Начните с бонусов вроде позднего выезда, которые почти ничего не стоят, и заморозьте программу на праздники, когда домики и так продаются.
