Руководство · Управление
Загрузка почасовых услуг отеля: расчёт по минутам ресурса
Как посчитать занятость бани, беседки или переговорной, исключить технические паузы и обнаружить пересекающиеся заказы. CSV с примером.
Прямой ответ
Считайте занятые минуты одного ресурса за один период
Загрузка почасового ресурса = минуты фактического использования гостями ÷ минуты, доступные для продажи, × 100%. Для будущих дат вместо факта берите активные заказы и называйте результат плановой загрузкой. Дату создания заказа с датой оказания услуги не смешивайте.
Методика ниже относится к одному ресурсу, который целиком занимает один заказ: например, отдельная баня. Для проката нескольких единиц или продажи мест понадобится другая единица ёмкости.
Сценарий
Три заказа заняли 300 из 480 доступных минут
Учебный день: ресурс работает с 10:00 до 19:00 — 540 минут. Две фактические технические паузы по 30 минут недоступны гостям. Доступно 540 − 60 = 480 минут.
- 01
Сложить фактическое использование
Интервалы 10:00–12:00, 13:00–14:00 и 16:00–18:00 дают 120 + 60 + 120 = 300 минут. Они не пересекаются и относятся к одной дате оказания.
- 02
Получить долю
300 ÷ 480 × 100 = 62,5%. Незанятыми остались 180 доступных минут. Это доля времени, а не маржа, рентабельность или доля гостей, купивших услугу.
- 03
Показать влияние пауз
Относительно полного рабочего окна результат равен 300 ÷ 540 × 100 ≈ 55,6%. Обе дроби можно показать, подписав знаменатели. Для сравнения дней выбирайте одинаковое правило учёта пауз.
Рабочий артефакт
CSV с интервалами использования и паузами
Файл содержит исходные интервалы и готовые контрольные минуты, без формул. После замены времени пересчитайте длительности. Рабочее окно 10:00–19:00 относится только к примеру.
| Показатель | Минуты | Что включено |
|---|---|---|
| Рабочее окно | 540 | 10:00–19:00 |
| Технические паузы | 60 | Два отдельных интервала |
| Доступно гостям | 480 | Окно минус паузы |
| Факт использования | 300 | Три непересекающихся заказа |
Исключения
Где сумма перестаёт быть загрузкой
Пересечение
Две записи могут занимать одни минуты
Для одного эксклюзивного ресурса пересечение требует разбора: дубль, ошибочное время или конфликт. Не суммируйте его дважды. Процент выше 100 — сигнал проверить данные, а не достижение.
Отмена
Оплата не доказывает использование
Отменённый заказ исключают из фактического времени. Удержанный платёж разбирают в денежном отчёте. Для незаезда отдельно установите, было ли время действительно заблокировано и что именно вы измеряете.
Пауза
Пустое время не превращают в техническое
Исключайте из ёмкости подтверждённые интервалы обслуживания или закрытия. Простое отсутствие покупок остаётся доступным временем. Иначе показатель искусственно вырастет.
Ёмкость
Разные ресурсы сначала считают отдельно
Не усредняйте проценты бани на восемь часов и переговорной на два часа без весов. Для общей доли складывайте сопоставимые занятые и доступные минуты. Продажу отдельных мест ведите в место-минутах.
Чек-лист
Что проверить после расчёта
- 01
Укажите период, ресурс, часовой пояс и дату среза. Нулевое доступное время означает «нет базы расчёта».
- 02
Интервал через полночь разделите по датам; время за пределами рабочего окна разберите отдельно.
- 03
Сравните одинаковые дни недели и часы. Малое число заказов само по себе не объясняет слабый спрос.
- 04
Посмотрите, остаются ли промежутки достаточной длины для продаваемого сеанса и подготовки после него.
- 05
Меняйте длительность сеансов, расписание или коммуникацию только после проверки конкретной причины; процент не выбирает решение за управляющего.